5 veelgemaakte CRM-fouten die jij niet zal begaan
Wanneer we horen dat de introductie van een CRM-strategie niet werkt of niet voldoende opbrengt, merken we vooral dat er fouten zijn gemaakt. Denkfouten en implementatiefouten komen spijtig genoeg
Wat zijn kritieke prestatie-indicatoren?
Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) of key performance indicators zijn variabelen die helpen om de prestaties van een onderneming te analyseren. Op basis van deze variabelen kan een onderneming eenvoudig nagaan
Feedback en informatie ontvangen van leads en klanten
De meningen van klanten zijn heel belangrijk en wel om verschillende redenen. Het kan bijvoorbeeld helpen om te bepalen waar er scheidingslijnen tussen verschillende doelgroepen liggen. Het maakt duidelijk
Hoe verzamel ik leads voor mijn CRM-database?
Een CRM-systeem is niks zonder een rijkelijk gevulde CRM-database. Leads vinden en in je CRM-database opnemen, is dan ook cruciaal om groei te bewerkstelligen. Natuurlijk moet je brand awareness
Hierop moet je allemaal letten als je de beste CRM-software zoekt
Er zijn grote verschillen tussen CRM-softwaresystemen. Wat de beste CRM-software is, is afhankelijk van een aantal zaken. Vertrek daarom altijd van je eigen noden. Meer daarover lees je in
Wat is het verschil tussen MQL en SQL?
In het kader van leadkwalificatie wordt vaak het onderscheid gemaakt tussen MQL en SQL. Het verschil heeft veel te maken met de plaats in de sales funnel, maar ook
Dit is hoe markteers moeten omgaan met buyer persona’s
In onze eerdere blog hadden we het over het opstellen van een buyer persona. Een buyer persona helpt een bepaalde klantengroep een gezicht te geven waardoor je die doelgroep
Hoe maak ik een buyer persona en wat moet ik hierover weten?
Bij het segmenteren van klanten zou je altijd een buyer persona moeten opstellen. Een computer is goed in het analyseren van data, maar wij mensen willen data nu eenmaal
Op basis van welke factoren kan ik segmenteren?
Je klantengroep segmenteren is altijd een goed idee, maar het is dan wel belangrijk dat je met de juiste set van factoren rekening houdt. Je kan bijvoorbeeld niet alleen
5 tips voor het kiezen van de beste CRM-software
Het kiezen van de juiste CRM-software is geen eenvoudige opgave. De keuze heeft een grote impact op diverse afdelingen en processen in je bedrijf en het is dan ook
Het belang van toegangscontrole bij het gebruik van CRM-software
Een CRM-systeem bevat vaak veel waardevolle informatie over klanten en leads, maar niet iedereen in je onderneming hoort toegang te krijgen tot alle informatie. Zeker wanneer het gaat om
De rol van de IT-afdeling bij CRM-implementaties
In veel organisaties heeft de IT-afdeling niet meteen een goede reputatie. Met hun gedoe over privacy, beveiliging en hun uitgebroede IT-woorden zouden ze een rem zetten op innovatie en