Exact Online

Al jaren gebruik ik het exact programma Exact compact. In november vorig jaar was ik heel mijn bestand kwijt maar gelukkig daar is de helpdesk voor. Ik heb hen gebeld en zij sturen dan allemaal e-mails wat je moet doen ,aar het lukte niet om het exact programma weer op te starten. Mijn abonnement loopt van januari tot januari en ik wilde graag al mijn gegevens weer kunnen gebruiken. Uiteindelijk was hun advies dat ik er iemand bij moest halen die meer verstand van de computer heeft want ik wist volgens hen onvoldoende van de computer waardoor zij mij niet verder konden helpen. Inmiddels war de termijn van de nota ad euro 550,- verstreken en ik heb de nota toen maar betaald hoewel ik erg twijfelde. Na veel zeuren heeft de helpdesk toestemming gekregen om op mijn computer in te loggen om het probleem op te lossen. Ondanks al hun verwijten bleek dat het bestand weg was dus hoe zo ondeskundig?? Maar gelukkig ik had nog backups die kon ik toch inlezen!! Maar nee hoor dat werkte ook niet maar de melding die ik kreeg kwam wel meer voor. Uiteindelijk was ik vier maanden achter met mijn administratie en ik heb het contract begin januari opgezegd met het verzoek om het geld terug te storten wegens wanprestatie. Nu dus februari kreeg ik een email dat het door loopt tot januari 2021. Ik ben zeer geschokt op de manier waarop zij mij behandeld hebben en ik waarschuw de mensen om niet met Exact in zee te gaan want u bent veel geld kwijt en als je gegevens in het EXACT programma staan ben je aan hen overgeleverd..Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Wij zijn een belastingadvies/boekhoudingskantoor met een flink aantal klanten. We zitten al jaren bij Exactonline: het is op zich een mooi pakket, en overstappen is niet makkelijk. Maar de grens is nu bereikt. Voor de tweede keer in een paar jaar is de prijs zonder overleg opgehoogd, terwijl er was beloofd dat niemand er op achteruit zou gaan. Deze laatste prijsstijging is zo krankzinnig dat onze kosten zouden verdubbelen. Als redelijk grote speler konden we vroeger goede afspraken maken met Exactonline; dat is nu niet meer mogelijk. Het is dus mooi geweest: we gaan weg bij Exactonline.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Wauw,

Na eerst een korte periode van telefonische spam, omdat zij mij graag het product willen verkopen n.a.v. mijn demo aanvraag, had ik nog één openstaande vraag en heb ik mijn contactpersoon gemaild. Zelfs heeft een andere werknemer van Exact Online mij gebeld, niet wetende dat een salescollega mij al 'onder zijn hoede had genomen'. De Sales Executive Cloud Solutions, eerste contactpersoon, bedankte mij namelijk voor het prettige gesprek en beloofde mij telefonisch overal mee te helpen. Overigens zouden wij over een maand weer contact hebben. We zijn inmiddels een maand verder en ik kan Exact Online niet bereiken. Ik was namelijk benieuwd naar de rechten verdeling en inrichting, omdat ik hier slechte reviews over gelezen had en daar toch nog wat meer over wil weten.

Redelijk hoge verwachtingen en de wil om de software een kans te geven, weggewuifd door slechte service. Niet eens slecht, simpelweg onbereikbaar.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

lange tijd geleden benaderd door exact voor bundel scan en herken, dat bespaard geld, mooi.
Door omstellen van leverancier van enkel naar verzamelfactuur veel minder scans. Dat bleek al geruimde tijd, kwam er nu pas achter.
Exact benaderd je dan echter niet maar laat je maandelijks gewoon te veel betalen, kassa kassa.

Neem je contact op en zeggen ze ja dat moet je zelf maar in de gaten houden. Omgekeerd doen ze dat dus niet voor jou. Slechte service.

Daar bovenop nog 1 maand opzegtermijn ook daar willen ze niet van afwijken, dus wederom kassa.

Waar een groot bedrijf kleinzielig in kan zijn.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Na verschillende keren mailen of bellen, zelfs geen reactie meer.
Eigenaardige organisatie, toch zeker al in België.
Ze hebben dan toch een consultantje kunnen verkopen voor 1 dag - afrader !Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.be

Al jaren en jaren heb ik een abo bij Exact Online, voor mijzelf en een aantal zzp-ers die ik als klant heb. Nu verhogen ze de prijs met 475%. Die zijn gesjuffeld. Onmiddellijk opgezegd en overgestapt naar Gravita.Bron: www.vergelijk-voorraadbeheer.nl

Tegenwoordig kan ik nog maar 5 facturen per maand sturen, anders is het dus handmatig inboeken! Totale nonsens en een idiote constructie om nog meer geld uit je zakken te kloppen.
Max Verstappen sponseren drukt zeker flink op de winst!Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Ik vind exact al vrij prijzig, en nu is er ook nog eens een prijsverhoging doorgevoerd voor nieuwe functies in het systeem. We hebben hier niet om gevraagd, we hebben ze niet nodig, wij gebruiken ze niet. We betalen wel.
Zeer onklantvriendelijk. Exact werkt wel maar toch een negatieve recensie ivm deze slechte ontwikkelingBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Zonder overleg een verhoging van 11%. Nu kan ik voor dat geld ook facturen maken maar dat heb ik als webshop helemaal niet nodig en ook nooit om gevraagd. Is gewoon een smoes om een forse prijsverhoging door te voerenBron: www.vergelijk-voorraadbeheer.nl

Exact verhoogt de prijs van € 61,00 naar € 99,00 per maand. BelachelijkBron: www.vergelijk-urenregistratie.nl

schaamteloos hoe Exact deze maand (september 2018) haar prijs van Exact online met maar liefst 63% verhoogt. U leest het goed!! 63%. van 61.00 excl. naar 99,00 excl. btw

3x een mail gestuurd om uitleg te vragen. Nooit enige reactie gehad.

wij zijn pas 1 jaar klant bij Exact. als we dit van tevoren hadden geweten waren we bij Exact GEEN klant geworden. Dit kan echt niet.

Mensen, kijk even verder voordat je met Exact aan de gang gaat.

Exact is een onbetrouwbare partij!!Bron: www.vergelijk-voorraadbeheer.nl

Hier hetzelfde verhaal: prijsverhoging van 63.50 naar 112 euro per maand. Wordt doodleuk 1 maand vantevoren aangekondigd.

"Dankzij onze klanten zijn wij in staat onze producten continu te verbeteren. Om nog beter aan te sluiten op de marktbehoeften hebben we Exact Online voor Boekhouden uitgebreid met nieuwe functies."Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.be

pas op. abonnement afgesloten paar jaar geleden voor 59 euro per maand. Nu ineens een prijsverhoging en naar 99 Euro. oppassen dus.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Mijden als de pest! Val niet in alle neppe positieve reviews op de sites die Exact aanprijzen: deze strijken een commissie per persoon die ze doorverwijzen. Ga kijken op onafhankelijke sites zoals trustpilot, waar je wél een realistisch beeld krijgt van de productkwaliteit.

Platform schiet te kort en niet gebruiksvriendelijk:
- zeer moeizame en onoverzichtelijke interface
- geen mogelijk tot elektronische import banktransacties zonder dure koppeling met je bank (slechts weinig banken ondersteund - veel plezier met manuele invoer!)
- geen mogelijkheid tot export naar auditfile
- ...

De klantendienst is echter nog stukken erger. Je hangt lang aan de lijn alvorens je met een supportmedewerker in contact komt - en vervolgens kan deze je nog niet eens helpen.

Ik heb verschillende keren moeten bennen om de overzet van een dossier rond te krijgen, waarna het meerdere keren misloop zonder de supportdienst bij überhaupt kon zeggen waar het mis ging.

Je wordt van dienst naar dienst doorverwezen om vervolgens terug te eindigen waar je start.

Helaas is email-support niet beter: het duurt lang tot je een antwoord ontvangt - op voorwaarde dat je überhaupt een antwoord ontvangt.

Mijn laatste probleem (incorrecte factuur) ging doorgestuurd worden naar de sales manager, waarna ik vervolgens niets hoorde. Vandaag kreeg ik doodleuk een halve dreigbrief in mijn mailbox als ik niet betaal.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.be