We merken dat sommige mensen een CMS-systeem verwarren met een CRM-systeem en omgekeerd. We begrijpen dat dit voor de nodige verwarring kan zorgen, zeker wanneer je als ondernemer nog
Een webbased CRM-systeem is een CRM-systeem dat op het web te vinden is en waarvoor de gebruiker geen hardware in huis hoeft te halen of software hoeft te installeren.
Hoewel ze in de praktijk vaak naast elkaar worden genoemd, zijn CRM en XRM geen synoniemen. CRM is de afkorting voor Customer Relationship Management terwijl XRM de afkorting is
CRM is meer dan alleen het gebruiken van CRM-software. CRM is een bedrijfsstrategie en een koersverandering waarbij klanten dichter bij de onderneming komen te staan. Hierdoor leer je de
Klanten worden steeds kieskeuriger en dus hoeft het niet te verbazen dat steeds meer ondernemingen inzetten op een optimale relatie met de klant. CRM en de bijhorende CRM-software spelen
