Voor bedrijven is het steeds moeilijker geworden om data over hun klanten te verzamelen. Dat heeft onder andere te maken met de strengere privacywetgeving en het verdwijnen van de
Big data is de naam die wordt gegeven voor ontzettende grote hoeveelheden data of gegevens die een verregaande complexiteit vertonen. In ons artikel over datamanagement hadden we het al
Hoewel men het bij het definiëren van CRM veelal heeft over klantrelaties en -contacten, draait het in de kern nog steeds om het verwerven van informatie en kennis. We
