CRM zou de omzet drastisch moeten doen stijgen en zou talloze bedrijven geholpen hebben om klanten langer vast te houden. Dit is echter alleen de waarheid als een CRM-strategie
In veel organisaties heeft de IT-afdeling niet meteen een goede reputatie. Met hun gedoe over privacy, beveiliging en hun uitgebroede IT-woorden zouden ze een rem zetten op innovatie en
Er zijn veel redenen waarom de implementatie van een CRM-strategie kan mislukken. Het gaat dan vaak om complexe integratieprojecten, onvoldoende commitment in sommige geledingen of gewoon een conflicterende bedrijfscultuur.
