Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is een cruciale tool die bedrijven helpt bij het beheren en analyseren van klantrelaties en gegevens. Het implementeren van een CRM-systeem vergt veel tijd
CRM zou de omzet drastisch moeten doen stijgen en zou talloze bedrijven geholpen hebben om klanten langer vast te houden. Dit is echter alleen de waarheid als een CRM-strategie
In veel organisaties heeft de IT-afdeling niet meteen een goede reputatie. Met hun gedoe over privacy, beveiliging en hun uitgebroede IT-woorden zouden ze een rem zetten op innovatie en
Er zijn veel redenen waarom de implementatie van een CRM-strategie kan mislukken. Het gaat dan vaak om complexe integratieprojecten, onvoldoende commitment in sommige geledingen of gewoon een conflicterende bedrijfscultuur.
