Het 360-gradenklantbeeld verwijst naar een compleet en actueel overzicht van alle relevante interacties, gegevens en gedragingen van een klant, verzameld via verschillende contactpunten. Dit totaalbeeld stelt organisaties in staat
Als het gaat over CRM-systemen heeft men het vaak over een 360°-klantbeeld. Het klinkt heel mooi en het is ongetwijfeld een goed marketingbegrip, maar we merken dat veel mensen
Een correct klantbeeld is de basis van een goede CRM-strategie. Hierbij is het belangrijk dat je juiste klantinformatie verzamelt, maar daarnaast moet de verzamelde klantinformatie ook accuraat zijn en
