Informatie

Leestijd: ongeveer 3 minuten 26 november 2021 0 reacties

Wat is Customer Service Automation?

2021-11-25T17:20:20+01:00

Customer Service Automation is het automatiseren van de klantenservice. Deze automatisering heeft zeker voordelen, maar er zijn ook nadelen aan verbonden. Een goede CSA-strategie kan deze nadelen relatief goed

2021-11-25T17:20:20+01:00

De betekenis van klantelen en hoe je het doet

2021-10-23T16:28:54+01:00

Bij steeds meer organisaties komt klantgericht ondernemerschap hoger op de agenda te staan. Daarbij heeft men het ook wel eens over klantelen. Wij leggen uit wat klantelen (niet) is

2021-10-23T16:28:54+01:00

De rol van altruïsme binnen Social CRM

2021-09-06T12:40:11+01:00

CRM is meer dan alleen het centraliseren en managen van informatie. Het gaat ook om het leren kennen van de beweegredenen van mensen. Binnen Social CRM gaat er steeds

2021-09-06T12:40:11+01:00

Wat is goede CRM voor makelaars in de vastgoedsector?

2021-08-16T14:53:58+01:00

Veel CRM-systemen focussen zich op kleine bedrijven of net op grote ondernemingen. Hiermee bereikt men een groot doelpubliek dat tevreden is over de praktische oplossing. Vastgoedmakelaars hebben echter specifieke

2021-08-16T14:53:58+01:00

Wat is on-premises-CRM-software?

2021-07-14T15:24:49+01:00

Bij on-premises-CRM-software wordt de CRM-software lokaal, op de eigen servers, gehost. Alle gegevens bevinden zich dan ook binnen het eigen bedrijf en niet op de server van een derde

2021-07-14T15:24:49+01:00

Wat is CRM-marketing?

2021-05-21T19:14:18+01:00

CRM-marketing is een marketingstrategie waarbij het optimaliseren van de klantrelatie centraal staat. De marketingactiviteiten worden zo ingericht dat de klant de juiste boodschap op het juiste moment en via

2021-05-21T19:14:18+01:00

CRM-strategie geïmplementeerd: hoe gaat het verder?

2021-04-18T16:01:02+01:00

Eenmaal je een CRM-strategie hebt geïmplementeerd en de CRM-software ook echt draait, is het werk van de CRM-manager nog niet af. Er valt steeds te verfijnen en er is

2021-04-18T16:01:02+01:00

Wat als een CRM Business Suite niet de beste oplossing is?

2021-02-04T20:52:28+01:00

Het is natuurlijk eigen aan CRM-software dat het net alles in een pakket bundelt. Ook bijvoorbeeld Microsoft CRM of Salesforce CRM kiezen voor zo'n overkoepelende oplossing waarmee je tegelijkertijd

2021-02-04T20:52:28+01:00